Les erreurs les plus fréquentes qui mènent au refus d’une annonce Google Ads
Dans le monde du marketing digital au Québec, comprendre pourquoi Google rejette vos annonces est essentiel pour optimiser vos investissements publicitaires. Chaque jour, des centaines d’annonceurs voient leurs publicités refusées sans vraiment comprendre les raisons. Ces refus peuvent retarder vos campagnes et affecter directement votre retour sur investissement. Analysons ensemble les trois erreurs majeures qui conduisent au refus d’annonces Google Ads.
Utilisation de mots-clés interdits ou sensibles
L’une des principales raisons du rejet d’annonces est l’utilisation de mots-clés que Google considère comme problématiques. En effet, la plateforme applique des restrictions strictes sur certaines catégories sensibles.
Les mots-clés strictement interdits concernent notamment les contenus pour adultes, les armes à feu, certains produits pharmaceutiques non approuvés, ou encore les produits contrefaits. Par exemple, si vous gérez une pharmacie à Montréal et souhaitez promouvoir des médicaments sous ordonnance, votre annonce sera immédiatement rejetée.
Les mots-clés à restriction font l’objet d’une surveillance accrue. Ceux-ci incluent les services financiers, les produits liés à la santé et au bien-être, ou les produits alcoolisés. Pour ces catégories, vous pouvez faire de la publicité mais sous certaines conditions strictes. Ainsi, une microbrasserie de Lévis voulant promouvoir ses bières artisanales devra respecter des règles précises concernant le ciblage d’âge et le contenu de ses annonces.
De plus, certains termes peuvent être considérés comme sensibles en fonction du contexte géopolitique ou social actuel. Ces restrictions évoluent constamment, d’où l’importance de rester informé des mises à jour des politiques Google.
Chez CyberPerformance, nous constatons régulièrement que des annonceurs québécois se retrouvent bloqués simplement parce qu’ils utilisent certains termes à double sens ou qui déclenchent automatiquement les filtres de Google, alors que leur activité est parfaitement légitime.
Contenu non conforme aux politiques publicitaires
Au-delà des mots-clés, le contenu même de vos annonces peut entraîner un refus. Google Ads applique des politiques strictes concernant ce qui peut ou non figurer dans une publicité.
Les contenus trompeurs sont systématiquement refusés. Cela inclut les promesses irréalistes, les fausses promotions ou les descriptions de produits mensongères. Par exemple, annoncer “Perdez 10 kg en une semaine” sera probablement refusé pour exagération.
L’utilisation inappropriée des marques déposées constitue également un motif fréquent de rejet. Si vous mentionnez des marques concurrentes dans vos annonces sans autorisation, vous risquez un refus. Cependant, notez que dans certains cas, l’utilisation de marques tierces est autorisée, notamment pour les sites de comparaison ou les revendeurs officiels.
Le formatage incorrect peut aussi poser problème. L’utilisation excessive de majuscules (comme “PROMOTION EXCEPTIONNELLE”), les signes de ponctuation répétitifs (“!!!”), ou encore l’orthographe intentionnellement modifiée (“Pr0motion”) sont des pratiques sanctionnées par Google.
D’ailleurs, nous observons souvent à Trois-Rivières des entreprises dont les annonces sont refusées pour non-respect des politiques de confidentialité. En effet, tout site collectant des données personnelles doit avoir une politique de confidentialité clairement accessible depuis la page de destination.
Score de qualité trop faible
Le troisième facteur majeur de refus concerne la qualité même de vos annonces et de l’expérience utilisateur associée.
Le score de qualité est une note attribuée par Google à chacun de vos mots-clés (de 1 à 10). Lorsque ce score est trop faible (généralement inférieur à 3), Google peut refuser d’afficher vos annonces, car il considère qu’elles n’apportent pas assez de valeur aux utilisateurs.
Ce score se base sur trois composantes principales :
- La pertinence de l’annonce par rapport au mot-clé
- L’expérience sur la page de destination
- Le taux de clics attendu
Une page de destination non pertinente constitue une cause fréquente de faible score de qualité. Si votre annonce promet un service de plomberie d’urgence à Montréal mais redirige vers une page générale sur les travaux de rénovation, Google pénalisera cette incohérence.
Un temps de chargement excessif de votre site peut également faire chuter ce score. Nous constatons régulièrement chez nos clients québécois que l’optimisation technique de leur site peut faire la différence entre des annonces refusées et des campagnes performantes.
Par conséquent, avant même de soumettre vos annonces, assurez-vous que votre landing page est rapide, pertinente et offre une expérience optimale sur mobile. Si vous êtes confronté à des refus récurrents liés à la qualité, notre équipe de CyberPerformance, l’agence numéro 1 en gestion Google Ads au Québec, peut réaliser un diagnostic complet pour identifier les points de friction et proposer des solutions efficaces.