Une agence qui refuse l’accès à votre compte Google Ads représente un risque stratégique majeur pour votre entreprise. Cette pratique, plus répandue qu’on ne le croit, repose souvent sur une volonté de contrôle total, de rétention client artificielle ou sur un manque de transparence concernant les budgets et les performances réelles des campagnes.
Ne pas être propriétaire de son compte Google Ads, c’est s’exposer à des conséquences sérieuses : perte de l’historique publicitaire, disparition des données d’apprentissage algorithmiques, impossibilité de changer d’agence, et blocage total en cas de litige contractuel. Or, ces données constituent un véritable actif marketing, accumulé sur plusieurs mois ou années, qui influence directement la performance et les coûts futurs.
Lorsque l’agence est seule administratrice du compte, elle détient un pouvoir technique disproportionné. En cas de conflit, elle peut ralentir ou refuser le transfert, obligeant parfois l’annonceur à repartir de zéro, avec une perte directe de rentabilité et de visibilité. Même l’intervention du support Google Ads reste limitée si le compte est officiellement au nom de l’agence.
Les bonnes pratiques sont claires : le compte doit toujours être créé au nom du client, avec une adresse email professionnelle lui appartenant. L’agence doit intervenir via un partage d’accès, jamais par une appropriation du compte. Le contrat doit également préciser noir sur blanc la propriété des données et les modalités de fin de collaboration.
Chez CyberPerformance, cette transparence est non négociable. Le client demeure propriétaire de son compte Google Ads, conserve l’accès administrateur en tout temps et protège ainsi son investissement publicitaire sur le long terme.
Faire face à une agence qui refuse l’accès au compte Google Ads est un problème plus courant qu’on ne l’imagine. Dans plusieurs situations observées sur le marché, cette situation peut découler de pratiques contractuelles ou opérationnelles discutables. Certaines agences choisissent de conserver un contrôle exclusif sur les comptes publicitaires de leurs clients, rendant ainsi très compliqué, voire impossible, la récupération du contrôle administrateur par leurs clients.
Lorsque Google suspend votre compte Google Ads, toutes vos campagnes cessent immédiatement d’être diffusées. Cette réalité est d’autant plus préoccupante quand l’agence propriétaire compte Google Ads refuse le transfert. En redémarrant un nouveau compte, vous perdez tout l’historique Google Ads détenu par l’agence ainsi que les précieuses données d’apprentissage qui permettent d’optimiser les rendements publicitaires. La suspension peut avoir des conséquences importantes sur votre entreprise, particulièrement si vous n’avez pas accès aux paramètres de votre propre compte.
Chez CyberPerformance, nous abordons cette problématique différemment. Nous offrons une gestion collaborative où nos clients demeurent propriétaires de leur compte avec un simple partage d’accès avec nos équipes. Cette transparence évite les situations de blocage et préserve votre investissement publicitaire sur le long terme.
Les pratiques de certaines agences marketing concernant l’accès aux comptes Google Ads soulèvent de nombreuses questions éthiques. Il arrive que le refus de partager l’accès soit lié à des choix stratégiques propres à certaines agences. Analysons ensemble les motivations possibles derrière cette pratique.
Premièrement, certaines agences s’approprient totalement le compte Google Ads du client en l’intégrant dans leur propre compte administrateur. Cette méthode permet à l’agence de maintenir une emprise exclusive sur toutes les opérations publicitaires.
Lorsqu’une agence refuse de vous désigner comme administrateur-propriétaire, considérez cette hésitation avec suspicion. Les justifications avancées sont souvent douteuses ou simplement fausses. Parmi les excuses les plus courantes, on retrouve:
La réalité est bien différente. Certaines agences peuvent craindre qu’un accès complet entraîne plus de demandes de suivi et d’explications. Elles prétendent que cela crée un travail supplémentaire hors de leur champ d’action, et cela peut entraîner davantage d’échanges sur les choix stratégiques et les ajustements en cours en raison des essais et erreurs inhérents à ce domaine.
En outre, certaines agences utilisent des contrats rigides, agrémentés de clauses de résiliation restrictives, voire coûteuses, pour garder la mainmise totale sur vos campagnes. Cette stratégie délibérée crée une dépendance technique.
Sans accès à votre propre compte, que se passe-t-il si vous n’êtes plus satisfait du travail de l’agence? Elle pourrait être réticente à vous confier l’administration de votre compte publicitaire. Si vous êtes en bons termes, le transfert pourrait se faire rapidement. En revanche, en cas de désaccord, le processus peut se complexifier considérablement:
Cette situation place l’annonceur dans une position délicate: il est limité dans sa capacité à changer de prestataire ou à reprendre le contrôle de son compte. Être forcé de rester avec une agence Google Ads qui ne délivre pas les résultats escomptés représente non seulement une source de frustration, mais également une perte considérable de temps et d’argent.
D’autre part, avec certaines agences, les honoraires sont clairement définis: pourcentage du montant investi, montant forfaitaire ou nombre d’heures mensuel. Cependant, d’autres agences maintiennent un flou artistique sur la répartition entre le montant réellement investi en publicités et leurs propres honoraires.
Sans accès direct au compte, vous êtes dans l’impossibilité de:
Le client doit alors se fier aveuglément aux chiffres communiqués par l’agence. Comment pouvez-vous être certain que votre agence n’ajuste pas sa commission lorsque les campagnes performent moins bien?
Ainsi, si vous souhaitez un jour changer d’agence ou reprendre vous-même la gestion de votre compte, vous aurez perdu tout l’historique de vos campagnes (mots-clés, annonces créées, KPI, etc.) si l’agence ne vous a pas nommé propriétaire du compte.
Chez CyberPerformance, nous adoptons une philosophie radicalement différente. Nous avons développé une méthodologie collaborative unique qui nous distingue dans le paysage des agences web. Pour nous, il est non-négociable que vous soyez propriétaire de vos données et puissiez y accéder à tout moment. Nous plaçons toujours vos intérêts en priorité dans notre approche, car nous croyons qu’une relation de confiance durable commence par la transparence totale.
Ne pas avoir la propriété de votre compte Google Ads expose votre entreprise à plusieurs dangers majeurs. Ces risques peuvent compromettre votre stratégie marketing digitale et générer des pertes financières considérables. J’analyse régulièrement des situations où cette absence de contrôle cause des préjudices sérieux aux annonceurs.
Quand vous n’êtes pas propriétaire de votre compte, vous risquez de perdre l’intégralité de votre historique publicitaire accumulé au fil des mois ou années. Cet historique représente un patrimoine marketing d’une valeur inestimable pour plusieurs raisons:
En redémarrant un compte Google Ads, vous perdez irrémédiablement toutes ces données d’apprentissage permettant d’optimiser les rendements publicitaires. C’est comme repartir de zéro après des années d’expérience et d’investissement. Cela peut représenter une perte significative d’efficacité et d’investissement publicitaire si vous devez tout recommencer.
Par ailleurs, lorsqu’une agence reste propriétaire de votre compte Google Ads, elle crée une dépendance technique délibérée qui limite sévèrement vos options futures. Cette situation présente plusieurs contraintes majeures:
D’abord, le transfert vers un autre prestataire devient extrêmement complexe, voire impossible. Plusieurs agences imposent d’avoir l’unique accès au compte et rendent très compliqué, parfois impossible, la récupération du contrôle administrateur.
De plus, sans accès administrateur, vous êtes dans l’incapacité de:
En outre, cette situation crée un déséquilibre de pouvoir dans la relation client-agence. Vous vous retrouvez alors “captif” de votre prestataire actuel, même si vous n’êtes plus satisfait de ses services ou si vous trouvez des offres plus avantageuses ailleurs.
Quand l’agence est propriétaire du compte Google Ads, elle peut refuser le transfert, ce qui vous oblige à créer un tout nouveau compte si vous souhaitez changer de prestataire. Cette contrainte peut dissuader de nombreux annonceurs de chercher un meilleur partenaire marketing.
Le risque devient particulièrement aigu en cas de désaccord avec votre agence. Si un litige survient, le fait de ne pas être propriétaire de votre compte peut entraîner une situation catastrophique pour votre visibilité en ligne.
Dans ces circonstances tendues, l’agence propriétaire pourrait:
Cette situation peut devenir encore plus complexe si l’agence cesse son activité, change de propriétaire ou fait faillite. Sans garantie contractuelle claire, vous pourriez perdre définitivement l’accès à votre compte et à toutes les données associées.
Chez CyberPerformance, nous abordons cette question différemment. Notre approche repose sur une gestion véritablement collaborative où nos clients demeurent systématiquement propriétaires de leur compte. Nous établissons simplement un partage d’accès avec nos équipes. Cette transparence vise à vous permettre de conserver le contrôle de votre investissement publicitaire et que vous pouvez, à tout moment, modifier votre stratégie ou changer de partenaire si nécessaire.
Fondamentalement, être propriétaire de votre compte Google Ads n’est pas un luxe mais une nécessité pour protéger votre business. C’est le seul moyen de préserver la valeur générée par vos investissements publicitaires passés et de maintenir votre liberté de choix pour l’avenir.
Déterminer qui possède réellement votre compte Google Ads constitue la première étape essentielle avant d’entamer toute démarche avec votre agence. Je constate régulièrement que de nombreux annonceurs ignorent comment vérifier ces informations cruciales, alors que cette connaissance peut vous éviter bien des désagréments.
Pour identifier qui détient véritablement le contrôle de votre compte publicitaire, vous devez d’abord accéder à l’interface d’administration. Voici la démarche précise à suivre:
Dans cette section, vous pourrez visualiser tous les utilisateurs ayant accès au compte ainsi que leurs niveaux d’autorisation respectifs. Chaque utilisateur se voit attribuer l’un des quatre niveaux d’accès suivants: Administrateur, Standard, Lecture seule ou Facturation. Ces informations sont clairement indiquées dans la colonne “Niveau d’accès”.
Notez particulièrement les utilisateurs disposant du statut d’Administrateur, car eux seuls peuvent gérer les paramètres sensibles du compte et modifier les accès des autres utilisateurs.
Pour configurer la facturation mensuelle ou demander une ligne de crédit, l’utilisateur doit impérativement disposer d’un accès administrateur. Il est donc primordial d’identifier précisément qui détient ce niveau d’autorisation.
Premièrement, repérez toutes les adresses email associées au niveau “Administrateur” dans la liste des utilisateurs. Ensuite, déterminez lequel de ces administrateurs possède également le statut de “propriétaire”. En effet, seul un utilisateur disposant d’un accès administrateur au compte peut être désigné comme propriétaire.
Par ailleurs, il faut savoir qu’un compte Google Ads ne peut avoir qu’un seul administrateur propriétaire à la fois. Cette information est capitale car seul un utilisateur disposant d’un accès administrateur au compte administrateur propriétaire peut transférer la propriété à un autre administrateur.
Si l’adresse email administrateur appartient au domaine de votre agence plutôt qu’au vôtre, cela indique clairement que l’agence conserve le contrôle total de votre compte publicitaire.
Une fois que vous avez identifié qui possède les droits d’administrateur, examinez attentivement votre propre niveau d’accès. Pour ce faire:
Si vous constatez que votre niveau d’accès est limité à “Standard” ou “Lecture seule”, cela signifie que vous ne pouvez pas apporter de modifications structurelles au compte ni gérer les autres utilisateurs. En d’autres termes, vous êtes techniquement dépendant de l’agence qui détient les droits d’administrateur.
En outre, soyez attentif aux comptes administrateurs associés. Si votre compte client est associé à un compte administrateur appartenant à l’agence avec le statut de propriétaire, les personnes disposant d’un accès administrateur à ce compte peuvent modifier les accès octroyés aux utilisateurs, les comptes administrateurs et les associations de produits dans votre compte.
De nombreuses agences refusent délibérément d’accorder un accès administrateur à leurs clients, rendant ainsi extrêmement difficile la récupération du contrôle du compte. Cette pratique contestable vise principalement à créer une dépendance technique et à dissuader les clients de changer de prestataire.
Chez CyberPerformance, nous privilégions une approche radicalement différente. Nous veillons à ce que nos clients restent systématiquement propriétaires de leur compte Google Ads, avec un simple partage d’accès avec nos équipes. Cette transparence totale évite les situations de blocage et protège votre investissement publicitaire sur le long terme. Nous croyons fermement que vos données publicitaires vous appartiennent et que vous devez pouvoir y accéder à tout moment.
Face à une agence marketing qui détient le contrôle de votre compte Google Ads et refuse de vous céder l’accès, il existe plusieurs approches stratégiques pour résoudre cette situation délicate. Loin d’être sans recours, vous disposez d’options concrètes pour récupérer la maîtrise de votre patrimoine publicitaire digital.
La première démarche, souvent sous-estimée, consiste à formaliser votre demande d’accès administrateur par écrit. Cette approche directe présente plusieurs avantages:
Premièrement, adressez une demande officielle par email en précisant clairement vos attentes. Mentionnez explicitement que vous souhaitez être désigné comme administrateur-propriétaire de votre compte Google Ads, conformément aux bonnes pratiques du secteur. Fixez un délai raisonnable mais ferme pour obtenir une réponse (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
Par ailleurs, rappelez dans votre correspondance les clauses contractuelles pertinentes si votre contrat initial stipule que vous devez rester propriétaire de vos actifs numériques. Si l’agence persiste dans son refus, une lettre recommandée avec accusé de réception peut renforcer le caractère formel de votre demande.
En dernier recours, si l’agence reste inflexible malgré vos demandes écrites, mentionnez que vous envisagez de recourir à un conseil juridique. Cette perspective suffit parfois à débloquer la situation.
Lorsque le dialogue direct s’avère inefficace, l’intervention d’un tiers qualifié peut désamorcer le conflit. Un médiateur spécialisé ou un expert SEA indépendant apporte une perspective neutre et des compétences techniques précieuses.
Un expert SEA peut notamment:
Certaines organisations professionnelles du marketing digital proposent des services de médiation spécifiques pour ce type de litige. Ces intervenants connaissent parfaitement les enjeux techniques et éthiques, ce qui facilite considérablement la recherche d’un compromis.
Cependant, gardez à l’esprit que cette approche implique généralement des frais supplémentaires. Néanmoins, cet investissement peut s’avérer judicieux face au risque de perdre définitivement votre historique de conversion et les précieuses données d’apprentissage accumulées.
Si les démarches précédentes échouent, vous pouvez solliciter directement l’aide du support Google Ads. Bien que Google maintienne généralement une position de neutralité dans les conflits entre agences et annonceurs, certaines situations peuvent justifier leur intervention.
Pour maximiser vos chances d’obtenir assistance:
Toutefois, sachez que Google ne peut pas systématiquement transférer la propriété d’un compte sans l’autorisation de l’administrateur actuel. Les politiques de l’entreprise visent prioritairement à protéger la sécurité des comptes.
Au sein de notre agence CyberPerformance, nous observons régulièrement ces situations problématiques où des annonceurs se retrouvent “captifs” de leur prestataire. C’est pourquoi nous avons développé une approche radicalement différente: nos clients demeurent systématiquement propriétaires de leur compte, avec un simple partage d’accès avec nos équipes. Cette transparence évite les situations de blocage et préserve l’intégralité de votre historique publicitaire.
En définitive, plusieurs agences imposent d’avoir l’unique accès au compte Google Ads, rendant extrêmement difficile la récupération du contrôle administrateur et limitant votre capacité à changer de prestataire. Ne laissez pas cette situation compromettre votre stratégie marketing digitale.
La récupération d’un compte Google Ads verrouillé par une agence représente un défi technique complexe pour de nombreux annonceurs. Comprendre les options à votre disposition peut faire toute la différence entre préserver votre précieux historique publicitaire ou devoir tout recommencer à zéro.
Lorsque le compte Google Ads a été créé directement au nom de l’agence, la situation devient particulièrement délicate. En effet, plusieurs agences imposent d’avoir l’unique accès au compte publicitaire et rendent extrêmement compliqué, parfois impossible, la récupération du contrôle administrateur.
Dans cette configuration, l’agence détient tous les droits légaux sur le compte puisqu’il a été enregistré avec leur email professionnel et leurs informations de facturation. Par conséquent, même si vous avez financé intégralement les campagnes publicitaires, le compte reste techniquement leur propriété.
Deux scénarios se présentent généralement :
Si votre compte est associé à un compte administrateur appartenant à l’agence, seuls les utilisateurs disposant d’un accès administrateur peuvent réactiver un compte désactivé. Sans cet accès, l’option “Réactiver mon compte” n’apparaîtra même pas dans vos paramètres.
Quand la récupération directe s’avère impossible, la migration devient votre meilleure option. Cette procédure implique essentiellement de dupliquer les structures de campagnes existantes vers un nouveau compte créé à votre nom.
Pour faciliter ce transfert entre agences, Google propose un processus officiel. L’agence précédente doit initier la démarche de modification du responsable de paiement. Vous recevrez alors une notification par email et dans votre interface Google Ads. Néanmoins, cette option n’est accessible que si l’agence actuelle accepte de coopérer.
Si l’agence refuse toute collaboration, l’utilisation de Google Ads Editor peut permettre de copier les campagnes, groupes d’annonces, mots-clés et annonces vers un nouveau compte. Toutefois, sachez que vous ne pourrez pas transférer les données de conversion d’un compte à un autre.
Cette migration doit être effectuée avec minutie pour éviter d’endommager votre présence publicitaire. Les étapes essentielles comprennent :
La création d’un nouveau compte Google Ads comporte des inconvénients majeurs qu’il ne faut pas sous-estimer. Premièrement, vous perdrez irrémédiablement tout l’historique de conversion accumulé, ce qui impactera négativement l’optimisation algorithmique de vos campagnes.
Par ailleurs, les données d’apprentissage permettant d’optimiser les rendements publicitaires seront entièrement réinitialisées. Cela signifie que Google devra recommencer à comprendre quels utilisateurs sont les plus susceptibles de convertir pour vos offres.
De plus, lorsqu’un compte Google Ads est suspendu, toutes les campagnes cessent immédiatement d’être diffusées. Si vous créez un nouveau compte sans résoudre les problèmes qui ont causé la suspension initiale, vous risquez également de voir ce nouveau compte suspendu.
Attention également aux pratiques à éviter : ne recréez pas simplement un nouveau compte si le vôtre a été suspendu par Google. Cette pratique est facilement détectée et peut entraîner une interdiction permanente de la plateforme.
Chez CyberPerformance, nous proposons une approche radicalement différente. Nous offrons une gestion collaborative où nos clients demeurent systématiquement propriétaires de leur compte avec un simple partage d’accès avec nos équipes. Cette transparence évite les situations de blocage et préserve votre investissement publicitaire sur le long terme.
Redémarrer de zéro avec Google Ads est une solution souvent proposée lorsqu’une agence refuse de vous donner accès à votre compte. Cependant, cette approche comporte des risques majeurs pour votre stratégie publicitaire et peut gravement compromettre vos résultats futurs.
L’historique des modifications est un outil crucial qui conserve les changements apportés à votre compte, vos campagnes et vos groupes d’annonces pendant deux ans. Ces données précieuses contiennent les impressions, clics, conversions, taux de clics et coûts associés à chaque modification.
En abandonnant votre compte actuel, vous perdez définitivement:
Sans cet historique, vous ne pourrez plus comparer vos modifications à la chronologie des données sur les performances pour déterminer quels ajustements ont potentiellement amélioré vos résultats. Une perte particulièrement préjudiciable si votre entreprise dépend fortement du trafic payant.
Les stratégies d’enchères intelligentes sont constamment en phase d’apprentissage, même pour les campagnes utilisant des enchères manuelles. En créant un nouveau compte, vous effacez tout ce processus d’apprentissage algorithmique.
Concrètement, l’algorithme Google Ads utilise l’apprentissage bayésien pour améliorer en continu ses modèles de taux de conversion. Ce système sophistiqué collecte progressivement des données sur les taux de conversion à des niveaux très précis, notamment pour les requêtes de recherche correspondant à des contenus publicitaires ou pages de destination spécifiques.
En abandonnant votre compte existant, vous forcez l’algorithme à repartir de zéro, sans aucune donnée d’apprentissage. Or, comme le soulignent les experts, “l’algorithme Google Ads est puissant mais fragile : à l’image d’un moteur, il peut ‘casser’ si on ne respecte pas son fonctionnement”.
La réinitialisation complète d’un compte entraîne inévitablement une période d’instabilité prolongée. Pendant cette phase, vos nouvelles campagnes subiront des fluctuations importantes en termes de performances et de coûts.
Parmi les conséquences directes:
De plus, les problèmes liés à la configuration du suivi des conversions peuvent provoquer une chute brutale de la diffusion et des dépenses, le temps que Google Ads s’adapte à l’action de conversion nouvellement définie.
Chez CyberPerformance, nous privilégions une approche radicalement différente. Nous offrons une gestion collaborative où nos clients demeurent systématiquement propriétaires de leur compte avec un simple partage d’accès avec nos équipes. Cette transparence évite les situations de blocage où plusieurs agences imposent d’avoir l’unique accès au compte Google Ads, rendant extrêmement difficile la récupération du contrôle administrateur et limitant votre capacité à changer de prestataire.
Au lieu de recommencer à zéro, nous vous aidons à préserver votre précieux historique publicitaire et toutes les données d’apprentissage qui permettent d’optimiser les rendements de vos investissements marketing.
Pour prévenir les problèmes d’accès à votre compte Google Ads, adoptez dès maintenant certaines mesures préventives essentielles. Ces bonnes pratiques vous protégeront contre les situations où vous pourriez perdre le contrôle de vos précieuses données publicitaires.
La règle d’or consiste à créer vous-même votre compte Google Ads avec votre propre adresse email professionnelle. Cette simple précaution établit clairement que vous êtes le propriétaire légal du compte dès le départ.
Avant même de solliciter une agence, prenez l’initiative de:
Si vous n’avez pas encore de compte, résistez à la proposition d’une agence de le créer pour vous. Certes, cela semble pratique à court terme, mais cela vous expose à des risques considérables à long terme.
Une fois votre compte établi, accordez à l’agence uniquement les niveaux d’accès nécessaires à son travail. Généralement, un accès “Standard” suffit pour gérer efficacement vos campagnes publicitaires.
Toutefois, certaines agences insisteront pour obtenir un accès administrateur afin d’effectuer des configurations avancées. Dans ce cas:
Avant de signer avec une agence marketing, examinez attentivement les clauses relatives à la propriété et à la gestion de votre compte publicitaire. Insistez pour que le contrat stipule explicitement que:
N’hésitez pas à négocier ces points avant de vous engager. Une agence transparente ne s’opposera jamais à ces conditions légitimes.
Chez CyberPerformance, nous privilégions systématiquement une approche collaborative où nos clients conservent la pleine propriété de leur compte Google Ads. Nous établissons simplement un partage d’accès avec nos équipes, garantissant ainsi que vous ne perdrez jamais votre historique de conversion et les précieuses données d’apprentissage qui optimisent vos rendements publicitaires.
Contrairement aux pratiques restrictives de nombreuses agences, notre approche chez CyberPerformance repose sur un principe fondamental : la transparence totale avec nos clients concernant leurs comptes Google Ads.
Nous refusons catégoriquement de créer des comptes publicitaires à notre nom. Chez CyberPerformance, chaque client conserve systématiquement la propriété intégrale de son compte Google Ads. Cette philosophie s’oppose directement aux méthodes de ces agences qui gardent jalousement le contrôle administrateur, créant ainsi une dépendance technique délibérée.
Notre mode de fonctionnement repose sur un partage d’accès simple et transparent. Vous nous accordez les permissions nécessaires pour gérer vos campagnes, tout en conservant l’accès administrateur-propriétaire. Cette méthode présente plusieurs avantages concrets:
Par ailleurs, nous adaptons constamment notre niveau d’intervention selon vos besoins spécifiques. Que vous souhaitiez déléguer entièrement la gestion ou maintenir un certain niveau d’implication, notre accompagnement évolue avec votre entreprise. Cette flexibilité permet d’établir une relation de confiance durable, loin des pratiques abusives qui limitent votre autonomie face aux agences qui refusent le transfert de compte Google Ads.
En définitive, la propriété de votre compte Google Ads représente un enjeu stratégique majeur pour votre entreprise. Nous constatons malheureusement que plusieurs agences imposent délibérément d’avoir l’unique accès aux comptes publicitaires, créant ainsi une dépendance technique difficile à surmonter. Cette pratique contestable limite considérablement votre capacité à changer de prestataire et vous place dans une position de vulnérabilité.
Si vous vous trouvez contraint de redémarrer un nouveau compte Google Ads, sachez que les conséquences sont lourdes. D’abord, vous perdrez irrémédiablement tout votre historique de conversion accumulé au fil du temps. Ensuite, les précieuses données d’apprentissage permettant d’optimiser les rendements publicitaires disparaîtront complètement. Certainement, cela équivaut à repartir de zéro après des mois, voire des années d’investissement.
Notre approche chez CyberPerformance s’oppose fondamentalement à ces pratiques restrictives. Nous privilégions une gestion véritablement collaborative où nos clients demeurent systématiquement propriétaires de leur compte Google Ads. Ainsi, nous établissons simplement un partage d’accès avec nos équipes, garantissant une transparence totale et le respect de votre autonomie.
Cette philosophie vous protège efficacement contre les situations de blocage et préserve la valeur de votre investissement publicitaire sur le long terme. Plutôt que de vous enfermer dans une relation déséquilibrée, nous construisons un partenariat basé sur la confiance et le respect mutuel.
Finalement, avant de signer avec une agence marketing, assurez-vous d’établir clairement les modalités d’accès et de propriété de votre compte Google Ads. Cette simple précaution vous évitera bien des désagréments futurs et vous permettra de conserver la maîtrise totale de votre stratégie publicitaire en ligne.
Q1. Comment puis-je vérifier qui est propriétaire de mon compte Google Ads ? Connectez-vous à votre compte Google Ads, allez dans “Administration” puis “Accès et sécurité”. Examinez la liste des utilisateurs et leurs niveaux d’accès. Le propriétaire aura le statut d’administrateur principal.
Q2. Que faire si une agence refuse de me donner accès à mon compte Google Ads ? Commencez par demander un accès par écrit en expliquant vos besoins. Si l’agence persiste dans son refus, vous pouvez envisager de faire appel à un médiateur spécialisé ou contacter le support Google Ads pour obtenir de l’aide.
Q3. Quels sont les risques de ne pas être propriétaire de son compte Google Ads ? Les principaux risques incluent la perte de l’historique publicitaire, l’impossibilité de migrer vers une autre agence, et le blocage potentiel du compte en cas de litige avec l’agence actuelle.
Q4. Est-il possible de récupérer un compte Google Ads bloqué par une agence ? La récupération dépend de qui est officiellement propriétaire du compte. Si le compte est au nom de l’agence, la récupération peut s’avérer difficile sans leur coopération. Dans certains cas, une migration des données vers un nouveau compte peut être envisagée.
Q5. Quelles sont les bonnes pratiques pour éviter les problèmes d’accès à l’avenir ? Créez toujours le compte Google Ads à votre nom avec votre adresse email professionnelle. Partagez l’accès avec l’agence sans céder la propriété. Assurez-vous d’avoir un contrat clair stipulant que vous restez propriétaire du compte et de ses données.
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