Ce guide présente la création d’un site e-commerce B2B avec login pensé pour les PME du Québec. Contrairement au B2C, le B2B exige une tarification complexe, des volumes importants, des rôles utilisateurs (acheteur, approbateur, admin) et des flux d’approbation. Le texte explique comment un portail client sécurisé — protégé par authentification, accès granulaires et gestion des permissions — permet d’afficher des catalogues personnalisés et les prix négociés par compte, d’offrir des devis en ligne, un paiement sur compte et un suivi d’historique complet.
L’intégration ERP/CRM/PIM constitue la colonne vertébrale : elle synchronise produits, stocks, clients, commandes et factures en temps réel pour fiabiliser l’information, éliminer les ressaisies et réduire les erreurs. L’approche API-first favorise l’évolutivité, tandis que la conformité PCI DSS et une gouvernance des accès solide protègent les données.
Côté expérience, la personnalisation (catalogues, listes de prix, recommandations basées sur l’historique) accroît la satisfaction et l’autonomie des acheteurs, tout en diminuant les appels au service client grâce au self-service (suivi des commandes, documents, FAQ). Un support multilingue/multidevise facilite les ventes locales et internationales.
La démarche de déploiement proposée — démonstration, intégration ERP, déploiement & formation, suivi post-lancement — sécurise l’adoption et l’optimisation continue. En résumé, un portail B2B avec accès client bien intégré transforme la relation commerciale : plus d’efficacité, moins d’erreurs, meilleure conversion et croissance soutenue.